Refusionspolitik
Retur- og tilbagebetalingspolitik
Hos Bikerdeals ønsker vi, at du føler dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi 30 dages åbent køb fra den dag, du modtager din bestilling.
30 dages åbent køb
Du har 30 dage fra modtagelsen af leveringen til at meddele os, at du ønsker at returnere en vare.
Produktet må åbnes og prøves på en normal og forsigtig måde, så du kan vurdere størrelse, pasform, funktion og egenskaber.
For fuld tilbagebetaling skal produktet være i en stand, der gør, at det kan sælges igen. Originalemballage, etiketter, tilbehør og andet, der fulgte med produktet, skal returneres, når det er relevant.
Hvis produktet er brugt eller håndteret mere end nødvendigt for at undersøge det, kan der foretages et fradrag for eventuel værdiforringelse.
Sådan foretager du en retur
Kontakt os på:
Oplys gerne dit ordrenummer og hvilket produkt du ønsker at returnere. Vi vender tilbage med instruktioner til returen.
Returer sendes tilbage til os med post eller pakketransportør i henhold til vores instruktioner.
Ved en almindelig retur er kunden ansvarlig for returfragt og returlabel. Vi anbefaler, at returen sendes med sporing, da kunden er ansvarlig for forsendelsen, indtil den er kommet frem til os.
Vi opkræver ingen retur- eller genopfyldningsafgift ud over eventuel returfragt.
Ombytning
Vi accepterer også ombytninger.
Hvis du eksempelvis har bestilt forkert størrelse, hjælper vi dig gerne med at bytte til en anden størrelse.
Det første størrelsesbytte betaler Bikerdeals.
Kontakt os på info@bikerdeals.se, før du sender produktet tilbage, så hjælper vi dig med instruktionerne til ombytningen.
Eventuel prisforskel mellem produkterne reguleres i forbindelse med ombytningen.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget returen og kontrolleret den, behandler vi normalt tilbagebetalingen inden for 10 dage.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Derefter kan det tage yderligere nogle bankdage, før pengene kan ses på din konto, afhængigt af bank eller betalingsudbyder.
Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret tilbagebetales også omkostningen for vores billigste standardleveringsmulighed i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Eventuelle meromkostninger for en dyrere leveringsmulighed, eksempelvis ekspreslevering, behøver ikke at blive tilbagebetalt.
Reklamation og defekte produkter
Hvis du har modtaget et defekt, beskadiget eller forkert produkt, skal du kontakte os på:
Oplys dit ordrenummer og beskriv problemet. Vedhæft gerne billeder, hvis skaden eller fejlen er synlig.
Godkendte reklamationer håndteres uden returfragtomkostning for kunden. Dine lovbestemte rettigheder ved mangelfulde produkter påvirkes ikke af vores frivillige 30 dages åbent køb.
Undtagelser
Visse produkter kan være omfattet af lovbestemte undtagelser fra fortrydelsesretten, eksempelvis visse forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til returnering, efter at forseglingen er brudt.
Hvis en sådan undtagelse gælder for et produkt, oplyser vi om det, når det er relevant.
Kontakt
Har du spørgsmål om retur, ombytning, reklamation eller tilbagebetaling, er du altid velkommen til at kontakte os: