Hyvityskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Bikerdealsilla haluamme, että voit tehdä ostoksesi turvallisin mielin. Siksi tarjoamme 30 päivän avoimen kaupan siitä päivästä alkaen, kun vastaanotat tilauksesi.
30 päivän avoin kauppa
Sinulla on 30 päivää toimituksen vastaanottamisesta aikaa ilmoittaa meille, että haluat palauttaa tuotteen.
Tuotteen saa avata ja sitä saa kokeilla normaalilla ja varovaisella tavalla, jotta voit arvioida koon, istuvuuden, toiminnan ja ominaisuudet.
Täyttä hyvitystä varten tuotteen tulee olla sellaisessa kunnossa, että se voidaan myydä uudelleen. Alkuperäispakkaus, etiketit, tarvikkeet ja muu tuotteen mukana tullut materiaali tulee palauttaa soveltuvin osin.
Jos tuotetta on käytetty tai käsitelty enemmän kuin sen tutkimiseksi on tarpeen, mahdollisesta arvonalennuksesta voidaan tehdä vähennys.
Näin teet palautuksen
Ota meihin yhteyttä:
Ilmoita mielellään tilausnumerosi ja tuote, jonka haluat palauttaa. Lähetämme sinulle palautusohjeet.
Palautukset lähetetään meille postitse tai pakettikuljetuksena ohjeidemme mukaisesti.
Tavallisessa palautuksessa asiakas vastaa palautuskulusta ja palautusetiketistä. Suosittelemme seurantapalvelun käyttöä, koska asiakas vastaa lähetyksestä siihen asti, kunnes se on saapunut meille.
Emme veloita palautus- tai uudelleenvarastointimaksua mahdollisen palautuskulun lisäksi.
Vaihdot
Hyväksymme myös vaihdot.
Jos olet esimerkiksi tilannut väärän koon, autamme mielellämme vaihtamaan sen toiseen kokoon.
Bikerdeals maksaa ensimmäisen koonvaihdon.
Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@bikerdeals.se ennen tuotteen palauttamista, niin annamme vaihto-ohjeet.
Mahdollinen tuotteiden välinen hintaero tasataan vaihdon yhteydessä.
Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, käsittelemme hyvityksen normaalisti 10 päivän kuluessa.
Hyvitys tehdään samalle maksutavalle, jota käytettiin ostossa, ellei muuta ole sovittu.
Tämän jälkeen voi kestää vielä muutaman pankkipäivän ennen kuin rahat näkyvät tililläsi pankista tai maksupalveluntarjoajasta riippuen.
Lakisääteistä peruuttamisoikeutta käytettäessä hyvitetään myös halvimman vakiotoimitusvaihtoehtomme kustannus sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukaisesti. Kalliimman toimitustavan, kuten pikatoimituksen, lisäkustannuksia ei tarvitse hyvittää.
Reklamaatiot ja vialliset tuotteet
Jos olet saanut viallisen, vahingoittuneen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä:
Ilmoita tilausnumerosi ja kuvaile ongelma. Liitä mielellään kuvia, jos vaurio tai vika on näkyvissä.
Hyväksytyt reklamaatiot käsitellään ilman asiakkaalle aiheutuvaa palautuskulua. Lakisääteisiin oikeuksiisi virheellisten tuotteiden osalta ei vaikuta vapaaehtoinen 30 päivän avoin kauppamme.
Poikkeukset
Jotkin tuotteet voivat kuulua lakisääteisten peruuttamisoikeuden poikkeusten piiriin, esimerkiksi tietyt sinetöidyt tuotteet, joita ei terveys- tai hygieniasyistä voida asianmukaisesti palauttaa sinetin avaamisen jälkeen.
Jos tällainen poikkeus koskee tuotetta, ilmoitamme siitä silloin kun se on relevanttia.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta, vaihdosta, reklamaatiosta tai hyvityksestä, ota meihin yhteyttä: