Retningslinjer for tilbakebetaling
Retur- og refusjonspolicy
Hos Bikerdeals ønsker vi at du skal føle deg trygg med kjøpet ditt. Derfor tilbyr vi 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar bestillingen.
30 dagers åpent kjøp
Du har 30 dager fra mottatt levering til å gi oss beskjed om at du ønsker å returnere en vare.
Produktet kan åpnes og prøves på en normal og forsiktig måte slik at du kan vurdere størrelse, passform, funksjon og egenskaper.
For full refusjon skal produktet være i en stand som gjør at det kan selges igjen. Originalemballasje, etiketter, tilbehør og annet som fulgte med produktet skal returneres når det er aktuelt.
Hvis produktet er brukt eller håndtert mer enn det som er nødvendig for å undersøke det, kan det gjøres fradrag for eventuell verdireduksjon.
Slik gjør du en retur
Kontakt oss på:
Oppgi gjerne ordrenummeret ditt og hvilket produkt du ønsker å returnere. Vi kommer tilbake med returinstruksjoner.
Returer sendes tilbake til oss med post eller pakketransportør i henhold til våre instruksjoner.
Ved en vanlig retur er kunden ansvarlig for returfrakten og returetiketten. Vi anbefaler at returen sendes sporbart fordi kunden er ansvarlig for forsendelsen til den har kommet frem til oss.
Vi tar ingen retur- eller gjenopprettingsavgift utover eventuell returfrakt.
Bytter
Vi aksepterer også bytter.
Hvis du for eksempel har bestilt feil størrelse, hjelper vi deg gjerne med å bytte til en annen størrelse.
Første størrelsesbytte spanderer Bikerdeals.
Kontakt oss på info@bikerdeals.se før du sender produktet tilbake, så hjelper vi deg med instruksjonene for byttet.
Eventuell prisforskjell mellom produktene reguleres i forbindelse med byttet.
Refusjon
Når vi har mottatt returen og kontrollert den, behandler vi normalt refusjonen innen 10 dager.
Refusjonen gjøres til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
Det kan deretter ta ytterligere noen bankdager før pengene vises på kontoen din, avhengig av bank eller betalingsleverandør.
Ved bruk av den lovbestemte angreretten refunderes også kostnaden for vårt billigste standardleveringsalternativ i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Eventuelle merkostnader for et dyrere leveringsalternativ, for eksempel ekspresslevering, trenger ikke å refunderes.
Reklamasjon og defekte produkter
Hvis du har mottatt et defekt, skadet eller feil produkt, skal du kontakte oss på:
Oppgi ordrenummeret ditt og beskriv problemet. Legg gjerne ved bilder hvis skaden eller feilen er synlig.
Godkjente reklamasjoner håndteres uten returfraktkostnad for kunden. Dine lovbestemte rettigheter ved mangelfulle produkter påvirkes ikke av vårt frivillige 30 dagers åpne kjøp.
Unntak
Enkelte produkter kan omfattes av lovbestemte unntak fra angreretten, for eksempel visse forseglede varer som av helse- eller hygienegrunner ikke egner seg for retur etter at forseglingen er brutt.
Hvis et slikt unntak gjelder for et produkt, informerer vi om det når det er relevant.
Kontakt
Har du spørsmål om retur, bytte, reklamasjon eller refusjon, er du alltid velkommen til å kontakte oss: