Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
På Bikerdeals vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot din beställning.
30 dagars öppet köp
Du har 30 dagar från mottagen leverans på dig att meddela oss att du vill returnera en vara.
Produkten får öppnas och provas på ett normalt och försiktigt sätt för att du ska kunna bedöma storlek, passform, funktion och egenskaper.
För full återbetalning ska produkten vara i ett skick som gör att den kan säljas igen. Originalförpackning, etiketter, tillbehör och övrigt som medföljde produkten ska returneras när det är tillämpligt.
Om produkten har använts eller hanterats mer än vad som är nödvändigt för att undersöka den kan ett avdrag göras för eventuell värdeminskning.
Så gör du en retur
Kontakta oss på:
Ange gärna ditt ordernummer och vilken produkt du vill returnera. Vi återkommer med instruktioner för returen.
Returer skickas tillbaka till oss med post eller pakettransportör enligt våra instruktioner.
Vid en vanlig retur ansvarar kunden för returfrakten och returetiketten. Vi rekommenderar att returen skickas spårbart eftersom kunden ansvarar för försändelsen tills den har kommit fram till oss.
Vi tar ingen retur- eller återställningsavgift utöver eventuell returfrakt.
Byten
Vi accepterar även byten.
Om du exempelvis har beställt fel storlek hjälper vi dig gärna att byta till en annan storlek.
Första storleksbytet bjuder Bikerdeals på.
Kontakta oss på info@bikerdeals.se innan du skickar tillbaka produkten så hjälper vi dig med instruktionerna för bytet.
Eventuell prisskillnad mellan produkterna regleras i samband med bytet.
Återbetalning
När vi har fått tillbaka returen och kontrollerat den behandlar vi återbetalningen normalt inom 10 dagar.
Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.
Det kan därefter ta ytterligare några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto beroende på bank eller betalningsleverantör.
Vid användning av den lagstadgade ångerrätten återbetalas även kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Eventuella merkostnader för ett dyrare leveransalternativ, exempelvis expressleverans, behöver inte återbetalas.
Reklamation och defekta produkter
Om du har fått en defekt, skadad eller felaktig produkt ska du kontakta oss på:
Ange ditt ordernummer och beskriv problemet. Bifoga gärna bilder om skadan eller felet är synligt.
Godkända reklamationer hanteras utan returfraktkostnad för kunden. Dina lagstadgade rättigheter vid felaktiga produkter påverkas inte av vårt frivilliga 30-dagars öppet köp.
Undantag
Vissa produkter kan omfattas av lagstadgade undantag från ångerrätten, exempelvis vissa förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan returneras efter att förseglingen brutits.
Om ett sådant undantag gäller för en produkt informerar vi om det när det är relevant.
Kontakt
Har du frågor om retur, byte, reklamation eller återbetalning är du alltid välkommen att kontakta oss: